ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Letzte Aktualisierung: 10.08.2026
1. Wer wir sind
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Verkauf der auf der Website www.acquadellelba.com (die „Website“) angebotenen Produkte durch Acqua dell'Elba S.r.l. Società Benefit, mit Sitz in Via Aldo Moro 69, 57033 Marciana Marina (LI), Italien, USt-IdNr. 01342420492.
2. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Käufe, die über die Website von Verbraucherinnen und Verbrauchern getätigt werden, das heißt von natürlichen Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Für die Verträge gilt das italienische Verbraucherschutzgesetz (Codice del Consumo, Gesetzesdekret Nr. 206/2005). Für Käufe, die unter Verwendung einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer zu beruflichen Zwecken erfolgen, gelten die Bestimmungen des italienischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Codice Civile); die besonderen Verbraucherschutzrechte, einschließlich des Widerrufsrechts, finden in diesem Fall keine Anwendung.
Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichte und vom Kunden akzeptierte Fassung der Bedingungen. Änderungen gelten ausschließlich für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung aufgegeben werden.
3. Produkte
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte werden in den jeweiligen Produktbeschreibungen dargestellt.
Die Abbildungen dienen ausschließlich zu Illustrationszwecken. Geringfügige Unterschiede hinsichtlich Farbe oder Verpackung können auf das verwendete Anzeigegerät oder auf Aktualisierungen der Verpackung zurückzuführen sein.
Die Produkte sind nur solange der Vorrat reicht verfügbar. Sollte ein Produkt nach Eingang der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informiert Acqua dell'Elba den Kunden darüber und erstattet den für die nicht verfügbaren Produkte gezahlten Betrag.
4. Preise und Versandkosten
Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer.
Die Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt und in der Bestellsumme zusammengefasst. Ab einem Bestellwert von 69 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei, sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist.
Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers informiert Acqua dell'Elba den Kunden vor dem Versand der Ware. Der Kunde kann die Bestellung zum korrekten Preis bestätigen oder sie kostenfrei stornieren.
5. Bestellung und Vertragsabschluss
Für einen Kauf muss der Kunde:
- die gewünschten Produkte auswählen;
- sie in den Warenkorb legen;
- die erforderlichen Daten eingeben;
- diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen einschließlich der Informationen zum Widerrufsrecht lesen und akzeptieren;
- bestätigen, dass die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen wurde;
- die Bestellung über die Schaltfläche „JETZT KAUFEN“ abschließen, wodurch eine Zahlungsverpflichtung entsteht.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Acqua dell'Elba die Bestellbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse versendet.
Die Bestellbestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung, Informationen zum Widerrufsrecht sowie einen Link zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
6. Zahlungen
Es werden die auf der Website zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Zahlungsmethoden akzeptiert, darunter Kreditkarten und Debitkarten der wichtigsten Kartensysteme, PayPal sowie Banküberweisung.
Die Zahlungen erfolgen über sichere Plattformen von Zahlungsdienstleistern. Acqua dell'Elba erhält keinen Zugriff auf die vollständigen Kartendaten.
Im Falle einer Zahlung per Banküberweisung wird die Bestellung mit Eingang der Kaufanfrage registriert, jedoch erst bearbeitet und ausgeführt, nachdem der geschuldete Betrag tatsächlich auf dem von Acqua dell'Elba angegebenen Bankkonto gutgeschrieben wurde.
Die Lieferfristen beginnen mit dem Datum des Zahlungseingangs.
Erfolgt der Zahlungseingang nicht innerhalb von sieben Werktagen nach der Bestellbestätigung, behält sich Acqua dell'Elba das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
7. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die in der Bestellung angegebene Adresse innerhalb der auf der Seite „Versand“ angegebenen Fristen und in jedem Fall spätestens innerhalb von dreißig Tagen nach Vertragsabschluss.
Bei Erhalt des Pakets wird empfohlen, dessen Unversehrtheit zu überprüfen und sichtbare Schäden dem Zusteller unverzüglich mitzuteilen.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht mit der tatsächlichen Übergabe an den Kunden auf diesen über.
8. Widerrufsrecht
8.1 Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts
Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde den physischen Besitz der Produkte erlangt, oder, im Falle getrennter Lieferungen einer einheitlichen Bestellung, an dem Tag, an dem der Kunde den physischen Besitz des letzten Produkts erlangt.
Der Widerruf kann sich auf die gesamte Bestellung oder lediglich auf einzelne gekaufte Artikel beziehen.
8.2 Ausübung des Widerrufsrechts
Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann der Kunde den Bereich „Widerruf/Rücksendung“ innerhalb seines Kundenkontos auf der Website aufrufen, die betreffende Bestellung auswählen, die Artikel und Mengen angeben, für die der Widerruf ausgeübt werden soll, und den Vorgang über die Schaltfläche „Widerruf bestätigen“ abschließen.
Nach Absenden des Antrags sendet das System automatisch eine Bestätigung mit einer Zusammenfassung der Anfrage sowie Datum und Uhrzeit der Übermittlung.
Die Widerrufsfrist gilt als eingehalten, wenn die entsprechende Mitteilung vor Ablauf der vierzehntägigen Frist abgesendet wird.
8.3 Rücksendung der Produkte
Nach Mitteilung der Entscheidung zum Widerruf muss der Kunde die Produkte innerhalb von vierzehn (14) Tagen zurücksenden.
Die Produkte sind an folgende Adresse zu senden:
ACQUA dell'ELBA S.r.l. Società Benefit
Località Val di Cappone snc
57033 Marciana Marina (LI)
Italien
Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Produkte spätestens am vierzehnten Tag nach Erklärung des Widerrufs dem Beförderungsunternehmen übergeben werden.
8.4 Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte trägt der Kunde.
8.5 Rückerstattung
Bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts erstattet Acqua dell'Elba sämtliche für die betroffenen Produkte erhaltenen Zahlungen einschließlich der etwaigen Standardlieferkosten.
Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der von Acqua dell'Elba angebotenen Standardlieferung entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, und ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.
8.6 Prüfung des Zustands der zurückgesandten Produkte
Der Kunde darf die Produkte in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Weisen die zurückgesandten Produkte Gebrauchsspuren, Verbrauch, Öffnung oder Manipulationen auf, die über das für die Prüfung Erforderliche hinausgehen, kann Acqua dell'Elba den Erstattungsbetrag entsprechend der Wertminderung des Produkts reduzieren.
Eine solche Reduzierung wird dem Kunden nach Prüfung der Ware unter Angabe der entsprechenden Gründe mitgeteilt.
8.7 Gratiszugaben und Treueprogramme
Führt ein Widerruf, auch teilweise, dazu, dass die Voraussetzungen für den Erhalt von Gratisgeschenken, Werbevorteilen oder anderen mit der Bestellung verbundenen Vorteilen entfallen, müssen diese Gratiszugaben gemeinsam mit den widerrufenen Produkten zurückgesandt werden.
Werden die Gratiszugaben nicht zurückgegeben, kann ihr Wert von der Rückerstattung abgezogen werden.
Etwaige im Rahmen des Treueprogramms für die zurückgesandten Produkte erworbene Punkte oder Vorteile werden storniert; gegebenenfalls erfolgt eine Neuberechnung des Kundenstatus oder der damit verbundenen Vorteile.
9. Ausschluss des Widerrufsrechts
Gemäß Artikel 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes besteht kein Widerrufsrecht für:
- versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- kundenspezifisch angefertigte oder personalisierte Produkte;
- Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird.
10. Gesetzliche Konformitätsgarantie
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln 128 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzes für einen Zeitraum von 24 Monaten ab Lieferung.
Im Falle eines Mangels hat der Kunde Anspruch auf Wiederherstellung der Vertragsmäßigkeit (Reparatur oder Ersatz) oder, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, auf Minderung des Kaufpreises oder Auflösung des Vertrags ohne Kosten.
Zur Inanspruchnahme der Garantie kann dieselbe Rücksendefunktion der Website verwendet oder der Kundenservice kontaktiert werden.
11. Versandfehler
Erhält der Kunde ein anderes Produkt als das bestellte oder eine unvollständige Lieferung, sorgt Acqua dell'Elba auf eigene Kosten für Ersatz, Ergänzung oder Rückerstattung.
Auch in diesem Fall kann die Meldung über die Rücksendefunktion der Website oder über den Kundenservice erfolgen.
12. Kundendienst und Beschwerden
Der Kundenservice von Acqua dell'Elba ist erreichbar unter:
customercare@acquadellelba.it
oder telefonisch unter:
+39 0565 99513
Montag bis Freitag: 08:00-13:00 Uhr und 14:30-17:30 Uhr
13. Alternative Streitbeilegung
Wird eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst, kann der Kunde eine anerkannte Stelle für alternative Streitbeilegung (ADR) gemäß den Artikeln 141 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzes einschalten.
Auf Anfrage stellt Acqua dell'Elba Informationen über die zuständigen Streitbeilegungsstellen zur Verfügung.
14. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 196/2003 verarbeitet, wie in der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung beschrieben.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht.
Für Streitigkeiten mit Verbraucherinnen und Verbrauchern ist das Gericht des Wohnsitzes oder gewöhnlichen Aufenthaltsortes des Verbrauchers zuständig, sofern sich dieser in Italien befindet.
Unberührt bleiben etwaige günstigere Verbraucherschutzbestimmungen des Rechts des gewöhnlichen Aufenthaltsstaates des Verbrauchers innerhalb der Europäischen Union.
