L'ESSENZA DEL MARKETING: MASSIMILIANO CAPORUSCIO, NEW BUSINESS UNILEVER.
Oggi vi riportiamo parte dell'intervista che ci ha rilasciato Massimiliano Caporuscio, New Business Development Director Food & Beverages di Unilever, responsabile - negli ultimi 10 anni- delle Business Unit ‘Ice Cream Canale Retail’, ‘ Beauty & Personal Care’ e ‘Food & Beverages’ come membro di Board di Unilever Italia e parte del Team Europeo di Categoria.
L'ESSENZA DEL MARKETING: LA RESPONSABILITA' DELLA MARCA.
Abbiamo chiesto a Massimiliano Caporuscio quale ruolo rivesta la marca nell'ambito del precision marketing, un processo che punta il focus sul consumatore come individuo. E lui ci ha risposto che "la marca riveste un ruolo cruciale, ha una responsabilità primaria, quella di capire il proprio consumatore, qualunque sia la categoria di riferimento e dare risposte concrete a quelli che sono i suoi bisogni. Il Precision Marketing e gli strumenti digitali, che oggi abbiamo a nostra disposizione diventano un mezzo attraverso il quale si possono dare risposte più mirate e ancora più concrete."
L'ESSENZA DEL MARKETING: IL VALORE DEL CUSTOMER JOURNEY.
A proposito di Unilever, il grande gruppo in cui Massimiliano opera, abbiamo chiesto come è possibile gestire una complessa realtà che comprende brand molto diversi tra loro, armonizzando queste diversità in una identità di marca coerente. Ci ha risposto che "Il marketing è un'attività unica, qualunque sia la categoria di riferimento e le marche di riferimento Sicuramente ogni manager ha magari delle predisposizioni più per un ambito food rispetto al personal care o viceversa, quindi ci possono essere delle predilezioni o delle attitudini dei manager verso certe categorie e se ne deve tenere conto. Detto questo, le regole del gioco sono molto simili e quindi si tratta in realtà di capire il consumatore rispetto a quelli che sono i suoi "desiderata" e fare insieme a lui il customer journey di cui si è parlato anche nel convegno di oggi e accompagnarlo nelle scelte per soddisfarlo nelle sue necessità.
L'ESSENZA DEL MARKETING: CREARE VALORE PER LE PERSONE, ATTRAVERSO LE PERSONE.
Infine abbiamo chiesto anche a Caporuscio quale fosse la sua essenza, la sua caratteristica principale? E lui ci ha risposto che quello che ha definito come suo "corpus personale", “è creare valore per le persone, attraverso le persone, che si sostanzia in una modalità di lavoro con i team molto particolari, dove c'è una delega molto elevata e dove c'è una capacità di ascolto molto elevata perché penso che tutte le persone che fanno parte di un team, siano quelle specialiste di ogni marca e di ogni categoria, quelle che possono dare il valore aggiunto più elevato nel rispondere ai consumatori."
Non possiamo che essere d'accordo con lui e vi invitiamo a guardare l'intervista integrale nella playlist sul nostro canale Youtube che abbiamo dedicato al Philip Kotler Marketing Forum.
