• Quali sono i vostri tempi di spedizione?
Prepareremo la tua confezione entro le 24/48 ore successive al tuo acquisto.
• Quali sono i tempi di consegna del corriere in Italia?
Solitamente il corriere consegna nei due giorni lavorativi successivi al ritiro.
• Quali sono i tempi di consegna del corriere all’estero?
All’estero i giorni indicativi di consegna del corriere sono 4/5.
• Quali sono i tempi di consegna del corriere nel periodo natalizio?
Se desideri ricevere prima di Natale i nostri prodotti, ti consigliamo di provvedere per tempo all’acquisto. I due giorni di consegna del corriere potrebbero subire dei ritardi.
• Devo essere presente quando il corriere consegna?
È necessario che qualcuno sia presente nel luogo di consegna altrimenti il corriere effettuerà un totale di 3 tentativi di consegna in 3 giorni consecutivi, dopodiché il pacco verrà rispedito al mittente.
• Come posso tracciare il pacco?
Potrai tracciare la spedizione tramite la e-mail che ti invierà il corriere a cui l’abbiamo affidata.
• Posso far spedire un ordine a un indirizzo diverso da quello che ho impostato in fase di registrazione?
Sì, certo, puoi impostare un indirizzo diverso in fase di checkout e far recapitare la confezione Acqua dell’Elba a un altro indirizzo.
• A quanto ammontano le spese di spedizione?
In Italia la spedizione è gratuita oltre i 55 euro, mentre sotto questa soglia è previsto un contributo spese di 6 euro. In Europa il contributo spese è di 9 euro, fatta eccezione per questi Paesi: Danimarca, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Svizzera e Ungheria, in cui è di 15 euro.
• Ho qualche vantaggio se sono cliente Acqua dell’Elba Lovers?
Sì, in base al livello, Silver, Gold o Platinum, hai i seguenti vantaggi:
Silver: le spese di spedizione sono gratuite sopra i 40 euro di acquisto per l’Italia e sopra i 90 euro per l’estero.
Gold: le spese sono gratuite sopra i 25 euro di acquisto per l’Italia e sopra i 60 euro per l’estero.
Platinum: sempre gratuite.
Se hai altre domande puoi scrivere al Customer Care oppure telefonarci al numero: +39 0565 99513 dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 18.00.
