Spedizione

• Quando riceverò il mio ordine?
Garantiamo la partenza dei prodotti entro 24 ore dalla data dell’ordine. Nel periodo Natalizio tuttavia potrebbero esserci ritardi dovuti alla straordinaria affluenza di ordini. Solitamente il corriere consegna entro i 2 giorni successivi al ritiro. È necessario che qualcuno sia presente nel luogo di consegna altrimenti il corriere effettuerà un totale di 3 tentativi di consegna in 3 giorni consecutivi, dopo di che il pacco verrà spedito indietro al mittente.

• Come posso tracciare il mio ordine?
Acqua dell’Elba invierà per mail durante l’elaborazione del suo ordine, lo stato dello stesso e successivamente, il corriere che lo prenderà in carico invierà un link che le permetterà di seguire online il suo pacco.

• E’ richiesta una firma alla consegna del mio ordine?
In questo momento particolare, a causa delle normative COVID-19, il corriere potrebbe non richiedere la firma e in alcuni casi lasciare il pacco fuori dalla porta.

• Posso far spedire un ordine ad un indirizzo diverso da quello che ho impostato in fase di registrazione?
Si, è possibile impostare un indirizzo diverso in fase di checkout e far recapitare il pacco ad un'altra persona.

• A quanto ammontano le spese di spedizione?
In Italia la spedizione è gratutita oltre i 55 €., sotto questa soglia è previsto un contributo spese di  €. 6,00. In Europa il contributo spese è di €. 9,00 fatta eccezione per alcune nazioni di cui può verificare gli importi corretti cliccando QUI.

Per tutte le altre domande la invitiamo a scrivere a servizioclienti@acquadellelba.it oppure a telefonare al nostro servizio clienti al seguente numero: +39 0565 99513