Spedizione

• Quando riceverò il mio ordine?
Garantiamo la partenza dei prodotti entro 24 ore dalla data dell’ordine. Solitamente il corriere consegna entro i 2 giorni successivi. È necessario che qualcuno sia presente nel luogo di consegna altrimenti il corriere effettuerà un totale di 3 tentativi di consegna in 3 giorni consecutivi, dopo di che il pacco verrà spedito indietro al mittente.

• Come posso tracciare il mio ordine?
Acqua dell’Elba invierà per mail durante l’elaborazione del suo ordine, lo stato dello stesso e successivamente, il corriere che lo prenderà in carico invierà un link che le permetterà di seguire online il suo pacco.

• E’ richiesta una firma alla consegna del mio ordine?
In questo momento particolare, a causa delle normative COVID-19, il corriere potrebbe non richiedere la firma e in alcuni casi lasciare il pacco fuori dalla porta.

• Posso far spedire un ordine ad un indirizzo diverso da quello che ho impostato in fase di registrazione?
Si, è possibile impostare un indirizzo diverso in fase di checkout e far recapitare il pacco ad un'altra persona.

• A quanto ammontano le spese di spedizione?
In Italia la spedizione è gratutita oltre i 55 €., sotto questa soglia è previsto un contributo spese di  €. 6,00. In Europa il contributo spese è di €. 9,00 fatta eccezione per alcune nazioni di cui può verificare gli importi corretti cliccando QUI.

Per tutte le altre domande la invitiamo a scrivere a servizioclienti@acquadellelba.it oppure a telefonare al nostro servizio clienti al seguente numero: +39 0565 99513