EXPÉDITION

  1. EXPÉDITION

• Quels sont vos délais d'expédition ?
Nous préparerons votre colis dans les 24/48 heures suivant votre commande. Pendant la période de Noël, les délais de traitement peuvent être retardés.

• Quels sont les délais de livraison en Italie ?
En général, la livraison est effectuée dans les deux jours ouvrables suivant l'enlèvement du colis.

• Quels sont les délais de livraison à l'étranger ?
À l'étranger, les délais de livraison approximatifs sont compris entre 4 et 5 jours.

• Quels sont les délais de livraison pendant la période de Noël ?
Si vous souhaitez recevoir nos produits pendant la période de Noël, nous vous conseillons d'effectuer votre achat en temps utile. Le délai de livraison de deux jours pourrait ne pas être tenu.

• Dois-je être présent lors de la livraison ?
Une personne doit être présente sur le lieu de livraison, sans quoi la société d’expédition effectuera un total de 3 tentatives de livraison au cours de 3 jours consécutifs, puis le colis sera renvoyé à l'expéditeur.

• Comment puis-je suivre le colis ?
Vous pourrez suivre votre colis grâce à l'e-mail envoyé par la société d’expédition à qui nous l'avons confié.

• Puis-je faire envoyer une commande à une autre adresse que celle que j'ai indiquée lors de l'inscription ?
Oui, vous pouvez définir une adresse de livraison de votre choix pendant le paiement.

• Quels sont les frais d'expédition ?
En Italie, les frais d'expédition sont gratuits à partir de 65 € ; en dessous de ce seuil, les frais s'élèvent à 6 €. En Europe, les frais sont de 9 €, sauf pour les pays suivants : Danemark, Hongrie, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Suisse, où ils sont de 15 €. Les expéditions à destination de la Suisse et du Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits de douane.

• Le fait d'être client Acqua dell'Elba Lovers présente-t-il des avantages ?
Oui, selon le niveau, vous bénéficiez des avantages suivants :
Silver : les frais d'expédition sont gratuits à partir de 40 € pour l'Italie et de 90 € pour l'étranger.
Gold : les frais de port sont gratuits à partir de 25 € pour l'Italie et de 60 € pour l'étranger.
Platinum : l'expédition est toujours gratuite.

Si vous avez d'autres questions, veuillez écrire au Customer Care ou nous appeler au +39 0565 99513 de 9h00 à 13h00 et de 14h30 à 18h00.